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星馳汽車

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保修政策:

本公司承諾,在指定的時(shí)間期限或行駛里程內(nèi),如果確認(rèn)車輛的零件存在材料或制造質(zhì)量缺陷,修理或更換零部件的工時(shí)和材料費(fèi)由本公司承擔(dān),但在“非保修項(xiàng)目”中的問(wèn)題除外。

服務(wù)宗旨:

1、塑造浙江星馳汽車品牌形象,讓顧客得到滿意的服務(wù)。

2、把每一次維修變成塑造品牌、顧客信任的機(jī)會(huì)。

3、規(guī)范化服務(wù),讓每一位顧客感覺到我們服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)、服務(wù)效率高。

 

 

 

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售后服務(wù)

非保修項(xiàng)目:

1、安裝了非本公司純正零部件及附件或在本公司特約維修站以外的廠家修理或保養(yǎng)后所發(fā)生的一切質(zhì)量問(wèn)題。

2、按照本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)時(shí)所發(fā)生的零件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。

3、常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)如車輪平衡和定位、發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)整、前大燈調(diào)整、潤(rùn)滑劑和冷卻液的更換,以及易損易耗件,如玻璃、喇叭、皮帶、燈泡、保險(xiǎn)絲、火花塞、離合器盤、剎車片、濾清器、雨刮片、橡膠制品的正常磨耗及老化。具體規(guī)定:以基礎(chǔ)車型發(fā)布的規(guī)定為準(zhǔn)。

4、由下列原因?qū)е碌膿p壞和失效:

4.1用戶使用不當(dāng)、事故、被盜或火災(zāi)。

4.2使用的燃油、油液或潤(rùn)滑劑不正確或不干凈。

4.3未按《使用說(shuō)明書》、《保修政策》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行正確的使用、保養(yǎng)及維護(hù)。

4.4改造或修理不當(dāng)。

4.5碎石飛濺、化學(xué)粉塵、樹液、鹽、暴風(fēng)、冰雹、閃電或其它不利環(huán)境造成的問(wèn)題;

4.6曾在本公司特約維修站以外的廠家進(jìn)行過(guò)修理。

5、內(nèi)飾、油漆或其它外觀件的正常磨損。

6、由于里程表讀數(shù)被更改,導(dǎo)致實(shí)際里程無(wú)法確認(rèn)的車輛。

7、由保修引起的間接經(jīng)濟(jì)損失。

8、用戶提出質(zhì)量保修前,未保護(hù)好損壞件的原始狀態(tài)。

9、因不可抗力,如人為的故意損壞或戰(zhàn)爭(zhēng),暴亂所致的損壞等。

10、本公司不對(duì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不良感覺進(jìn)行保修。

 

 

 

 

售后服務(wù)熱線:

400 8839 557